Refund policy
Sipariş verildikten sonra, satın alma işlemini onaylayan bir e-posta gönderilecektir. Her parça talep üzerine ayrı ayrı üretilir, bu nedenle Kapalı çarşıda (İstanbul) kendi atölyemizde üretilmesi 5 ila 7 iş günü sürebilir. Üretim süresine nakliye dahil değildir.
Yurtiçi her gönderinin maliyeti, Lilyendesignn tarafından karşılanmaktadır.
Yurtdışı alışverişlerinde gönderi maliyetleri alıcı tarafından karşılanır, gönderimde doğabilecek herhangi bir gümrük veya harç ücreti dahil değildir. Bu ek ödemelerden müşteriler sorumludur.
Lilyen Design’ da her bir parçayı elde üretiyoruz, her benzersiz ayrıntıya değer veriyoruz, bu nedenle ürünler tekrarlanamaz kılan kusurlar ve özellikler içerebilir. Bu tür özellikler, parçalarımızın tasarımının ve düzensiz bitişlerinin bir parçası olduğundan, geri ödeme yapmıyoruz. Lütfen satın almadan önce bunu aklınızda bulundurun.
Tüm satışlarda özel indirimli ürünler veya kupon kodu ile satın alınan ürünler iade edilemez. Kişiye özel olarak üretilen ürünlerde iade alınmamaktadır.
İade ve Değişim süreci ile ilgili bilgi almak için info@lilyendesign.com mail atabilirsiniz.
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 10 gün içerisinde belirtmiş olduğumuz kargo firması (Yurtiçi Kargo) ile karşı ödemeli olarak gönderip, değişim veya iade işlemi yapabilirsiniz. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, teslim alındığı şekliyle iade edilmelidir. Geri ödeme, iade edilen ürününüzü alıp inceledikten sonra gerçekleşir. Bankanıza bağlı olarak, işlem genellikle 7 ila 10 iş günü sürer.
Yurtdışına satışlarda iade ve değişim yapılmamaktadır.
AB ülkelerine yapılan standart ürün satışlarında, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Kişiye özel üretilen, müşterinin isteğine göre özelleştirilen veya ölçüye göre hazırlanan ürünlerde AB mevzuatı gereği cayma ve iade hakkı geçerli değildir. Uluslararası iadelerde iade kargo ücreti müşteriye aittir.